fbpx

Aprenda tudo sobre NPS e como fidelizar seu cliente

Atendimento Proativo vs. Reativo: Entenda as Diferenças

Atendimento Proativo vs. Reativo: Entenda as Diferenças!

O atendimento reativo é a abordagem comum, em que as empresas respondem apenas quando problemas ou situações surgem, em vez de antecipá-los e agir proativamente para evitá-los. Isso resulta em uma série de pontos negativos, incluindo atrasos em resolução, desgaste de recursos e até uma percepção de menor qualidade nos serviços prestados. Em contrapartida a este modelo de atendimento, no cenário competitivo antecipar as necessidades do cliente é vital. Com este objetivo,

Receba conteúdos exclusivos!